Mitarbeiter:in Customer Service
Minijob, Freelancer
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Als Mitarbeiter im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ihre Anliegen. Dein Hauptaufgabenbereich umfasst die Lösung von Problemen rund um WordPress-Webseiten sowie die Unterstützung bei den gängigsten E-Mail-Anfragen. Dabei ist es besonders wichtig, stets freundlich und professionell aufzutreten und dem Kunden jederzeit eine passende Lösung anzubieten. Du arbeitest eigenverantwortlich und sicher im Umgang mit Kunden sowie Lieferanten.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Tickets rund um Web-Hosting-Anfragen innerhalb von zwei Stunden bis drei Stunden nach Eingang
- Telefonischer Support: Kunden anrufen oder zurückrufen, um technische Probleme zu lösen
- Verwaltung von Plesk und KeyWeb Kunden
- Betreuung und Fehlerbehebung von WordPress Webseiten
- Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von WordPress-Seiten sowie PHP-und HTML-Anwendungen
Dein Profil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten am Telefon
- Fundierte Kenntnisse in Plesk und cPanel
- Erfahrung im Umgang mit Web-Servern
- Gute Kenntnisse in WordPress, PHP und HTML
- Gute Kenntnisse mit den gängisten E-Mail Clients auf dem PC und Smartphone
- Erfahrung im Kundensupport, sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Schnelle Auffassungsgabe und selbstständiges Arbeiten
Was Dich erwartet
- Ausschließliche Remote-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Faire Vergütung auf Minijob-Basis oder als Freelancer
Du hast Lust uns kennenzulernen?